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お買い物ガイド

ご注文方法

■インターネットでのご注文

会員登録いただきますとお買い上げ金額に応じて所定のポイントをおつけいたします。
直接Emailでご注文いただいても結構です。(受付時間 24時間)
※ ポイント付与やクーポンのご利用は、まず先に新規会員登録が必要です。
 基本ポイントは本体価格の1%です。一部の商品はポイントアップ中!

■お電話・FAXでのご注文

株式会社山田ふとん店
TEL:0598-21-0539 (受付時間 10:00~18:30)
FAX:0598-21-0573 (受付時間 24時間)
フリ-ダイヤル:0120-89-0539 (受付時間 10:00~18:30)

■ご注文の確認

・メールにてショッピングカートシステムから注文書コピーが自動返信されますが、ショッピングカート・Email・FAXでのご注文の場合、後ほど当店よりご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、金額・ご注文内容をご確認下さい。

※電話での確認をご希望の場合は、その旨(ホームページを見た旨)お申し付けください。

※ご注文いただいて48時間以内(通常は24時間以内)にご返信のメールをお客様の元にお送りしますが、その期間内に返信メールが届かない場合、当店で注文書を受信できていない可能性があります。その場合にはお手数ですがメール・TEL・FAXにてお問い合わせください。

○メールが届かないよくある原因
・メールアドレスの登録間違い。または、ご注文後に変更した場合。
・迷惑フォルダー等に自動振分けされている。(フリーメールご使用の方に多くみられます)
・迷惑メールの設定によって受信拒否されている。(携帯電話ご使用の方に多くみられます)
・メールサーバの受信メールボックスが、容量いっぱいになっている。
・プロバイダーのサーバエラー(サーバーが応答しない等)
・携帯電話など別のメールアドレスへ転送設定している。

お支払い方法について

※商品代金には消費税が含まれています。
※銀行振込みは入金確認後の出荷となります。
※お買上げ合計金額 300,000円(税込)を超える場合、ならびに海外発送の場合は、「銀行振込」または「クレジットカード」でのお支払いとさせていただきます。

■代金引換

(代金引換でのお支払いは、日本国内 300,000円までとなります。)
【代引手数料】 0円!
*お買上げ金額にかかわらず、代引手数料は当社で負担致します。

・佐川急便のe-コレクトは、現金 / クレジットカード / デビットカードでの決済が可能です。
・分割払いにも対応しております。
※ 「代引でのカード決済」をご希望の場合は、ご注文時に備考欄等へお知らせください。e-コレクトの決済事務手数料は当社で負担致します。

■銀行振込 [先払い]

・銀行振込確認後の発送となります。振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

・入金確認がとれない場合は発送ができません。
ご注文受付日より10日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。

桑名三重 信用金庫 平生町支店 [ 店番104 ]
当座預金 0916659 株式会社山田ふとん店

三菱UFJ 銀行  松阪支店 [ 店番532 ]
当座預金 0810702 株式会社山田ふとん店

楽天銀行(旧イーバンク銀行) ビート支店 [ 店番210 ]
普通預金 7003994 株式会社山田ふとん店

※Paypalアカウント残高支払いまたはカード決済となります。
ご請求日より7日以内にPaypal決済を完了してください。

■クレジットカード決済 [一括払い]

・当店で VISA・Master・JCB・AMEX・Diners・DC・NICOS・UFJカード決済をご利用の場合は「使用者名・番号・有効期限」のご入力をお願いいたします。
※クレジットカード決済はご注文者様「ご本人の名義」のカードのみのご利用とさせていただきます。
※オンライン注文は一括払いのお取扱いのみとなっております。

・当店のショッピングカートから送信されるデータは暗号化されて送信されますので、途中で盗み見されたり、改竄される心配がございません、安心してクレジット番号をオンラインで送信していただけます。
このシステムではGMOグローバルサイン社で提供する暗号化通信を使用して個人情報を認証しています。

・クレジットカード決済時の3Dセキュア認証に対応。
カード会社の本人認証サービスに登録済のカードをご利用の際は、ご注文決済時にカード会社の3Dセキュアページにて本人認証を行います。ネットショッピングでの不正利用を未然に防ぎ、安心安全にお買い物いただける仕組みです。

※ 3Dセキュア認証画面で最後まで完了せずに途中でやめた場合や、何らかのエラーが発生したときはクレジットカード決済が完了せず、注文履歴画面では「ショップへご連絡ください」と表示されます。これは注文が失敗した状態です。キャンセル扱いとなりますので、お手数ですがもう一度ご注文しなおしてください。

送料について

■送料

お買い上げ金額 国内(一ヶ所送り)
税込9,999円まで 790円(税込)
税込10,000円以上 無料

【上記表の表示についてのご注意】
送り先が複数にわたる場合は、送り先1件あたりのお買上げ商品合計が税込1万円未満の場合はそれぞれ送料をご請求申し上げます。あらかじめご了承ください。

・現在、当サイトでご注文いただくと大型配送料はかかりません。

・一部の小物商品で、メール便(郵便局ゆうパケット)対応しています。
【ゆうパケット対応送料】 350円(1梱包ごと) ※指定商品に限る
*メール便は、システム上1個ごとに送料が発生しますが、実際の梱包個数が減少する場合は差額お値引きして、受注後に精算処理いたします。

※海外、離島、沖縄県への発送は、送料無料の対象外です。(別途送料が必要となります)
(別途送料は、お届け先の地域および貨物の容積・重量・数量により算出します。詳細はお問合わせください)

■代引き手数料無料!

従来は代引手数料は有料でございましたが、佐川急便での代引配達時の集金手数料は、金額に関係なく無料とさせていただきます。

■海外発送承ります。

海外発送の詳しい情報についてはこちら>

現在、ウクライナ情勢やコロナ感染症・その他の影響による航空機の減便等にともない、EU地域など多くの国宛の国際郵便の遅延または引受の停止が生じています。(出荷不可の場合キャンセル処理となります。)
As of now, especially to the EU; international deliveries may be delayed or cannot be delivered, due to the impact of the conflict in Ukraine and/or the covid-19 infections, as well as other factors.
( If we are unable to ship to the destination country, we will cancel your orders. Thankyou.)

お届けについて

■配送時間帯の指定

全国の市・区でお客様のご希望の時間帯・日にちに合わせてお届けします。
(ご注文ページ内の項目で選択してください。)

○午前中( 9時頃から12時まで)
○12時から 14時まで
○14時から 16時まで
○16時から 18時まで
○18時から 20時まで
○19時から 21時まで

※個人宅配にのみ対応いたします。
※一部お取扱いできない地域がございます。
また各地域にて時間の締め切り、取扱可能範囲地域などが異なります。 詳しくは担当営業店までお問い合わせ下さい。

営業店検索>

■商品の引き渡し時期

・在庫がある場合、平日午後2時までのご注文は即日発送いたします。

・受注生産品および在庫切れ、お取寄せ品は、メーカーから商品が入荷しだい発送させていただきます。
 (なお、別注・加工は通常10日間前後での仕上りとなります。)

※商品によっては日にちがかかる場合がございます。入荷状況はメールにてお知らせいたします。
お急ぎの場合は、ご注文前にお電話(0120-89-0539)で在庫の確認をお願いします。

キャンセル・返品・交換

■ご注文後のキャンセル、変更

・別注商品につきましては、基本的にご注文後のキャンセル・変更はお受けできません。
・その他の商品につきましては、発送前日まではご注文のキャンセルや変更に対して対応可能です。
なお、発送済みの商品につきましてはキャンセルはお受けできません。ご了承下さいませ。

■返品・交換について

・返品・交換は、未使用の商品に限りご到着後8日以内にご返送ください。(あらかじめメールかお電話でご一報ください)

・返品の場合、当店へ商品が到着検品後、商品代金(消費税を含む)から返金にかかる振込手数料と出荷時の送料及び決済時の手数料を差し引いて返金させて頂きます。

・なお、クレジットカード決済(佐川急便 E-コレクトを利用したクレジットカード決済を含む)の場合、返金ではなく『クレジットカード決済金額から出荷時の送料等を差し引いた金額を取消する』事となります。

・交換の場合、当店へ商品が到着検品後、交換の商品をお送りいたします。
 なお、お客様のご都合による返送にかかる送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
交換商品の出荷(二度目以降の出荷)に関しては別途送料を請求させていただきます。

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■不良品について

・製品には万全を期しておりますが、万一不良品等お気づきの点がございましたら、商品到着後10日以内に不良内容等を詳しくメール又はお電話にてお知らせ下さい。その後、送料着払で現品を弊社まで送ってください。すぐに代品をお送りいたします。

※配達時の商品状態と異なる場合、返品・交換はできませんのでご了承ください。
・実際にご使用を始められた場合やベッド等で組立て始め後など、未使用ではない場合。
・箱や袋、タグ、説明書、保証書、その他付属品が、汚損・破損または紛失している場合。
・包装形態が真空パックの商品を開封された場合。

・商品の性質上、実際に使用されたものにつきましては、ご返品をお断り致します。あらかじめご了承くださいませ。

重要なお知らせ

■偽サイトにご注意ください。

e-ふとん屋さん WEBショップを装った偽サイトにご注意ください。

弊社WEBショップを装ったフィッシング詐欺と思われる偽ショッピングサイトが開設されていることが判明致しました。
実在するショッピングサイトに似せた偽サイトを開設し、購入者に偽商品を送付する、または代金を詐取するという手口が多発しております。振込先が個人名の場合は偽サイトの可能性がありますのでお気を付けください。

偽サイトでのお買い物はされないようお願い致します。
弊社WEBショップをご利用の際は、正規のアドレス(URL)をご確認の上、ご利用ください。

■各WEBショップ 正規URL

■お買い物前・お振込み前にお確かめください!

偽ショッピングサイトは、弊社WEBショップサイトの商品画像等をそのまま使用しておりますが、当店とは一切関係ございませんのでご注意ください。